Zwroty - odstąpienie od umowy
Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Uwaga: prawo odstąpienia nie dotyczy pieczątek i innych produktów wykonanych według Twojej specyfikacji (z indywidualną treścią, logo lub projektem) - art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Zwrotowi podlegają produkty niepersonalizowane, np. tusze, poduszki, gumki i wkłady.
Jak zwrócić produkt
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres compdruk@gmail.com - możesz użyć formularza poniżej.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: Compdruk Poligrafia, ul. Henryka Brodatego 4, 50-250 Wrocław (lub dostarcz osobiście pn-pt 9:00-16:00). Koszt odesłania ponosi kupujący.
- Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia - tą samą metodą płatności (płatności Przelewy24 zwracamy przez Przelewy24).
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli pieczątka lub inny produkt ma wadę, napisz na compdruk@gmail.com lub zadzwoń: 71 328 71 12.
W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
- numer zamówienia,
- opis problemu i datę jego zauważenia (najlepiej ze zdjęciem odbicia),
- Twoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy koszty odesłania i ponownej wysyłki.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Compdruk Poligrafia, ul. Henryka Brodatego 4, 50-250 Wrocław, e-mail: compdruk@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ………………………
Numer zamówienia: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.