Obowiązuje od 10 listopada 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem compdruk.com (dalej: „Sklep”) prowadzi Jan Krawczyk, Krystyna Krawczyk i Tomasz Krawczyk, wspólnicy spółki cywilnej działającej pod nazwą Compdruk Poligrafia s.c., ul. Henryka Brodatego 4, 50-250 Wrocław, NIP spółki 8942819307, wspólnicy wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: compdruk@gmail.com, tel. 71 328 71 12 (pn-pt 9:00-16:00), adres do korespondencji i odbioru osobistego: ul. Henryka Brodatego 4, 50-250 Wrocław.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§2. Definicje
- Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument - Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta określone w §8 i §9, z wyłączeniem przepisów, które wprost tego nie przewidują.
- Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym pieczątki, datowniki, numeratory, akcesoria oraz usługi poligraficzne.
- Produkt personalizowany - Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (treść, logo, projekt), w szczególności pieczątka z indywidualną treścią.
- Projekt - graficzny podgląd odbicia przygotowany przez Sprzedawcę na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
§3. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.
§4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt i jego wariant, a w przypadku Produktu personalizowanego - wpisuje treść pieczątki, może dołączyć plik z logo lub projektem oraz uwagi, następnie dodaje Produkt do koszyka, podaje dane do wysyłki i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Zamówienie można złożyć bez zakładania konta lub po zalogowaniu na konto Klienta.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
- Klient odpowiada za poprawność treści przekazanej do Produktu personalizowanego. Na życzenie Klienta (opcja „Proszę o przesłanie projektu do akceptacji”) Sprzedawca przesyła Projekt e-mailem; realizacja rozpoczyna się po akceptacji Projektu przez Klienta.
- Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych znaków, logotypów i grafik. Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu zawierającego treści bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich - w takim przypadku zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności.
§5. Ceny i płatności
- Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty dostawy podawane są osobno przed złożeniem zamówienia.
- Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Dostępne metody płatności:
- płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze i inne metody udostępnione w serwisie),
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność przy odbiorze (za pobraniem u kuriera lub gotówką przy odbiorze osobistym).
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
- W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym informuje Klienta e-mailem.
- Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub - na życzenie Klienta - fakturę VAT. W celu otrzymania faktury należy podać w zamówieniu nazwę firmy i NIP.
§6. Realizacja i dostawa
- Dostawa odbywa się na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty opisano na stronie Dostawa i płatności oraz w koszyku.
- Czas realizacji Produktów personalizowanych wynosi zwykle 1-2 dni robocze, liczony od dnia zaksięgowania płatności (lub złożenia zamówienia przy płatności przy odbiorze), a jeśli Klient wybrał akceptację Projektu - od dnia akceptacji. Produkty niepersonalizowane wysyłane są zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
- Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 1-2 dni robocze.
- Odbiór osobisty jest możliwy w punkcie Sprzedawcy przy ul. Henryka Brodatego 4 we Wrocławiu, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-16:00, po otrzymaniu informacji e-mail o gotowości zamówienia.
§7. Reklamacje (rękojmia / odpowiedzialność za brak zgodności z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres compdruk@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy); pomocne są zdjęcia odbicia.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Rozbieżności wynikające z treści przekazanej przez Klienta i zaakceptowanej w Projekcie (np. literówki w zaakceptowanym tekście) nie stanowią braku zgodności z umową.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, składając oświadczenie np. na formularzu dostępnym na stronie Zwroty i reklamacje.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych, tj. rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) - w szczególności pieczątek z indywidualną treścią lub logo.
- W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (płatności przez Przelewy24 zwracane są za pośrednictwem tego serwisu), chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§10. Konto Klienta i usługi elektroniczne
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: prowadzenie konta Klienta i formularz zamówienia. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony; Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając prośbę o usunięcie konta na adres e-mail Sprzedawcy.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem; są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
§11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
- Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy - dostępny na stronie Zwroty i reklamacje.